こんにちは！三徳です。

わたしはお客様からよく『三徳さんの髪はどこでやってもらってるんですか？ここ（erica）？』と聞かれることがあります。

わたしは今まで、自分の髪は専門学校で仲がよかった友達にやってもらうことが多かったのですが、
最近はいろいろな面で勉強にもなるかなぁと思い、SNSなどで気になったお店に行くようになりました。

そうすると、ericaでは当たり前のことが実は当たり前じゃないことがあるんですね。

それはシャンプー後の『ホットタオル』と、『マッサージ』です。

（マッサージは、高校生までのチャイルド、ジュニアカットの場合を除きますが）

わたしが選ぶお店がたまたまそうなのか分かりませんが、今まで一度もどちらのサービスも受けたことがありません。

もちろん、希望どおりの満足いく仕上がりにしてもらうというのが１番なのですが、なんだか少し物足りなさを感じてしまうのは、いつも自分がお客様にしている立場だからなのかもしれません。
そしてそれに加えて、その２つのサービスをしたときにお客様から『うわ〜気持ちいい』とか、『生き返ったぁ〜』といった嬉しいお声を頂くことが多いからだと思います。

これって当たり前じゃないんだなぁ〜と思うと、余計に力が入るといいますか、『行ってよかったなぁ』と思ってもらえる材料のひとつになればいいなと考えながらお客様と接するようになりました。

技術面や接客ももちろんですが、そういったericaならではのおもてなしも大事にしていこうと思っています(*^^*)